.jpg){kind=logo}
Остекление квартиры, балкона или загородного дома ответственное мероприятие, ведь пластиковые окна устанавливаются на долгие десятилетия и должны выполнять свои функции, сохранять тепло и тишину, при этом оставаться эстетически привлекательными на протяжении всего срока службы. Именно поэтому, к выбору компании необходимо подойти с особой тщательностью и вниманием. Сейчас оконный рынок перенасыщен количеством компаний, которые обещают Вам высококачественную оригинальную продукцию, при этом цены у таких компаний, как правило, на порядок ниже среднерыночных. Казалось бы - выбор очевиден, ведь обещают оригинальную продукцию, короткие сроки, квалифицированных специалистов и при этом цены крайне привлекательные, но так ли это на самом деле? Сейчас мы более подробно разберемся в этой ситуации.
1. "Бесплатный сыр в мышеловке"
Большие скидки должны сразу Вас насторожить. Ни одна компания не может работать себе в убыток. Если Вам предлагают высокие скидки - это означает, что: либо цена изначально завышена, либо компания закупила неоригинальную ("серую") продукцию, которая не прошла никаких проверок качества, не получила никаких сертификатов и просто может быть опасна для здоровья. Сейчас участились случаи продажи контрафактной продукции, произведенной в Китае и ввезенной нелегально на территорию РФ.
Рекомендация: Не стоит ориентироваться на размер скидки, куда более важно обращать внимание на итоговую стоимость предложения и самое главное на параметры, из которых она складывается. Расскажем Вам по секрету, многие компании, с целью привлечения как можно большего количества клиентов, специально занижают цены на сайте и по телефону, предварительно рассчитывают самые простые окна без необходимой комплектации, в самой бюджетной системе, иногда даже в профильной системе класса В. После привлечения низкой ценой, к Вам приезжает замерщик, предлагает хорошую комплектацию окна, и стоимость вырастает в два, а то и три раза. Нам известны случаи, когда клиенты заключали договор по завышенной стоимости из-за "давления" со стороны замерщика.
Как работаем мы: Зная, сколько на рынке недобросовестных компаний, мы всегда стараемся объяснять клиентам, как не совершить ошибку, на что обратить внимание, даже, если понимаем, что клиента привлекает больше другая компания. Наши специалисты всегда предлагают произвести предварительный расчет заказа, они обязательно помогут подобрать оптимальную конфигурацию окон и при этом, стараются наиболее точно сориентировать Вас по стоимости. В нашей компании действует политика честной цены, Вы можете запросить расчет, например, на электронную почту, и в дальнейшем ориентироваться на цены в коммерческом предложении.
2. Статус оконной компании
Как работает большинство компаний, которые не являются официальным партнером? В условиях высокой конкуренции, для того, чтобы «остаться на плаву» многие компании снижают цены за счет качества продукции, используют неоригинальные материалы, привлекают низкоквалифицированных сотрудников, применяют некачественные монтажные материалы, в результате чего, спустя короткое время после установки, на окнах образовывается конденсат, из них начинает продувать, образовывается наледь, иногда окна просто не закрываются, вследствие чего, здоровье может пошатнуться. Вы берете телефон, набираете номер, Вас выслушивают и, разводя руками, кормят «завтраками». Но проходит время, а Вам так ничего и не устранили! Давайте разберемся - почему? Все очень просто - такие компании ведут себя так по отношению к клиентам, так как исправить недостатки не получится из-за качества продукции и качества оказанных услуг, а это значит, что даже если бы эти компании захотели устранить проблему, то просто бы не смогли. Люди часто обращаются в нашу компанию для устранения недочетов, которые были оставлены без внимания компанией, производившей работы. Как правило, после выезда на объект с такой причиной, мы не всегда можем помочь клиенту в решении данного вопроса, так как установленные изделия неремонтопригодны. К сожалению, окна приходится менять.
Рекомендация: Выбирая оконную компанию, обязательно уточните: является ли компания официальным партнером REHAU, имеет ли соответствующий сертификат Салона энергосберегающих окон и проверьте это в разделе "Где купить пластиковые окна" по ссылке. Если Вы не нашли компанию на официальном сайте, то смело можете вычеркивать ее из списка претендентов на остекление.
Как работаем мы: Компания Окна Привилегия является официальным партнером REHAU в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, имеет сертификат Салона энергосберегающих окон и сертифицирована на продажу систем нового поколения GENEO. Таких организаций всего 13 в городе. Мы дорожим своей репутацией, и доверием, оказанным нам концерном REHAU, поэтому, вся продукция является оригинальной, производится на высокоточном оборудовании, проходит несколько этапов ОТК. В штате нашей компании состоят исключительно высококвалифированные и ответственные специалисты, которые постоянно проходят аттестацию и повышают свои навыки работы. При монтаже окон, мы используем только профессиональные материалы, гарантия на всю нашу продукцию соответствует государственным стандартам.
3. Офис компании
Многие компании не имеют собственного офиса продаж и тем более производства, поэтому, указывают адреса заводов, где заказывают окна. С такой компанией, Вы не будете уверены в том, что компания выполнит все свои обязательства. Подобная компания может просто отключить телефон, а приехав на производство, там просто разведут руками, так как это только производство.
Рекомендация: Обязательным условием при выборе оконной компании является наличие собственного офиса, в котором клиенты могут ознакомиться с основной продукцией, посмотреть полноразмерные окна, уголки систем, стеклопакеты, подоконники, а так же различные аксессуары и сопутствующие товары.
Как работаем мы: Наш офис продаж располагается по адресу: Бестужевская улица, дом 10А, офис 163. В нем представлены полноразмерные образцы пластиковые окон разных форм, цветов и вариантов открывания. В том числе, раздвижная дверь PATIO. Фотографии офиса и схему расположения Вы можете посмотреть на странице Контакты.
4. Профессионализм сотрудников
Обращаясь в оконную компанию, обратите внимание на приветствие и первичную консультацию менеджера. Ведь именно от общения с данным сотрудником можно получить первое впечатление о работе компании в целом. Доброжелательный, внимательный, грамотный консультант - фундамент в решении вопроса остекления. Анализируя оконный рынок, мы часто сталкиваем с неграмотностью специалистов: нам предлагают москитные сетки на глухие окна; объясняют, что разница между однокамерным и двухкамерным стеклопакетом только в количестве стекол; убеждают, что системная глубина профиля REHAU INTELIO 86 мм может варьироваться в зависимости от производителя: "82-86 мм, точно никто не знает, потому что везде написано по-разному" (цитата из реального разговора с менеджером крупной оконной компании). В таких случаях, мы, как оконная компания, которая дорожит репутацией и качеством, очень переживаем за клиентов, ведь менеджеры, которые не знают продукции, их отличий, характеристик и свойств, не смогут предложить оптимальный вариант, а просто продают простые дешевые окна, которыми Вы останетесь недовольны.
Рекомендация: Обратите внимание на грамотность и знания консультантов. Если менеджер отвечает на все вопросы спокойно и не начинает искать ответы у коллег - все в порядке, скорее всего, такой сотрудник давно работает и имеет отличный опыт, чтобы предлагать различные варианты для решения Вашего вопроса остекления.
Как работаем мы: Все сотрудники нашей компании являются профессионалами в своем деле. Структура коллектива собрана и отлажена, каждый член нашей команды любит свою работу, а поэтому, выполняет ее качественно. Будьте уверены, наши специалисты внимательно Вас выслушают и только потом предложат оптимальное решение.
4. Договор и оплата
Обращаясь в компанию по установке пластиковых окон, необходимо внимательно изучить договор. Многие компании составляют договор таким образом, что Вам необходимо оплатить 100% до того, как приедет монтажная бригада, или сроки изготовления белых стандартных изделий составляют до двух месяцев. Обращая внимание на такие моменты до заключения договора, Вы обезопасите себя от недобросовестных компаний.
Рекомендация: Внимательно изучите договор компании, у которой решили заказать окна: 1) сроки доставки и установки должны быть точно зафиксированы; ответственность за их нарушение Исполнителем так же должна быть указана в Договоре; 2) гарантии на изделия и работы должны соответствовать ГОСТам; 3) окончательная оплата должна производиться только после выполненных работ, что должно быть зафиксировано
Comments